闲鱼二手拒收运费纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者张某某通过闲鱼平台购买二手相机（成交价320元），卖家为个体工商户‘光影阁’。因未及时确认收货，快递员将包裹放置于快递柜后联系张某某，但张某某因未收到确认通知误以为商品存在质量问题，拒绝签收。包裹被退回后，卖家要求张某某承担26元退货运费。张某某认为拒收系卖家未履行通知义务所致，主张运费应由卖家承担。卖家称已按平台流程操作，且商品完好无损。案件争议焦点为平台通知机制是否完善及拒收责任划分。

审理过程

法院审查平台‘快递员必须联系买家确认收件’的规则执行情况，认定卖家未充分履行告知义务。

判决结果

判决卖家承担全部退货运费，支持消费者主张。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第577条

案件意义

确立二手交易中平台规则执行责任，避免消费者因信息不对称承担不合理费用。