闲鱼COD商品纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者王先生通过闲鱼平台以COD方式购买二手相机（价值1500元）。约定收货后付款，但快递员未按约定将包裹送至王某指定地址，而是擅自放至快递柜并发送短信通知。王某因未收到包裹未支付货款，卖家则主张因快递柜有监控证明已送达，要求王某支付欠款。平台调查发现快递公司存在违规操作，未核实收货地址便将包裹存入快递柜。王某申请平台介入，认为卖家未确保收货流程合规，且COD交易中平台未明确提示收货地址确认要求。案件涉及平台对COD交易的监管责任及快递员操作规范问题，卖家最终承认未核实地址导致交易失败。

审理过程

平台调取快递柜监控视频及配送记录；卖家提供物流凭证但未说明地址变更情况；法院判定快递员存在操作违规。

判决结果

支持消费者拒付货款，平台要求卖家承担违约责任。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1190条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

界定COD交易中平台与商家的共同责任，规范快递员操作流程。