跨境电商家电损毁案

案件事实

2023年11月，张先生通过某跨境电商平台购买价值6200元的智能空气净化器，商品从巴西直邮。系统显示包裹于11月18日出仓，但11月25日签收时发现外包装严重破损，内部主机外壳裂开且电路板裸露。平台要求提供损坏照片，张先生上传视频证明运输过程存在明显撞击痕迹。商家以'运输过程中的不可抗力'为由拒绝赔偿，平台亦未提供物流商免责证明。经检测该净化器因电路板损坏无法正常使用，且商品描述未明确标注易碎品标识。消费者申请第三方鉴定，确认产品存在运输损坏问题。

审理过程

法院认定商家应承担运输责任，跨境物流商未履行妥善保管义务

判决结果

支持三倍赔偿及维修费用，判决商家承担全部运输责任

涉及法律

《产品质量法》第44条、《民法典》侵权责任编第1184条、《国际货物运输公约》

案件意义

明确跨境电商运输责任划分标准