拼多多COD代收货款争议案

案件事实

2023年5月，消费者李某在拼多多平台购买某手工皮具定制商品（单价800元），选择'货到付款'模式。下单后商家通过第三方快递公司派送，快递员在未通知收件人的情况下将包裹存入驿站，导致李某未及时付款。商家以'未付款'为由要求支付全款，李某则主张快递员应提前通知。平台介入后，商家要求李某承担15元代收手续费，李某认为该费用属于商家单方设定的不合理条款。双方争议焦点在于COD模式下快递员未通知是否构成商家违约，以及代收手续费的合法性问题。

审理过程

仲裁机构审查快递公司与平台的协议条款，确认代收流程存在告知瑕疵。

判决结果

裁决商家退还商品并承担50%代收手续费，平台对剩余费用承担连带责任。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第17条、《民法典》侵权责任编第1198条

案件意义

确立了COD模式下快递员未履行告知义务的法律后果及平台的审核责任。