直播带货地址错发案

案件事实

2023年11月，张女士在抖音直播间通过优惠券购买价值150元的美妆礼包，下单时明确填写了本市详细地址。订单信息显示'已发货'后，物流信息却显示包裹被签收在300公里外的县城。平台客服解释为'快递员误操作'，但未能提供有效证据。消费者在联系商家后发现该地址属于某快递网点的代收点，且商家未主动通知变更收货方式。经实地调查，该包裹实际在某快递柜被签收，但未通知消费者导致未能及时领取。案件反映直播带货场景下平台对收货地址的审核漏洞，以及商家未履行信息披露义务的问题。

审理过程

法院依据平台提供的订单信息和技术记录认定责任归属

判决结果

判决商家重新发货并赔偿消费者误工损失

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第15条、《民法典》合同编第577条

案件意义

规范直播带货中的地址确认流程，强调平台对物流信息的实时监控义务