闲鱼二手奢侈品超期未达案

案件事实

2023年4月，消费者陈某在闲鱼平台购买一只二手爱马仕Kelly手袋，交易金额为2000元。卖家承诺‘48小时内发出’，但陈某在4月10日付款后，物流信息始终显示‘已揽收’，直至4月25日仍未收到包裹。陈某多次催促未果，遂申请平台介入。平台仅提供卖家单方面‘已发货’声明，未核实物流详情。5月2日，陈某发现卖家账号已被注销，遂起诉要求退款及三倍赔偿。案件中，卖家主张因疫情导致物流延迟，但未能提供有效证据证明物流异常与自身履约行为无关联。

审理过程

法院结合平台责任认定及卖家未履行告知义务，判定其违约。

判决结果

支持消费者退款请求，驳回三倍赔偿主张，平台需承担部分连带责任。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第17条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

强调二手平台需对卖家物流信息真实性进行审查，避免消费者陷入履约困境。