直播连衣裙地址错误案

案件事实

2023年7月，消费者张某在抖音直播间购买某品牌连衣裙，金额150元。下单时填写的收货地址为北京市朝阳区，但商品被错误发往天津市滨海区。张某因未收到货多次联系客服，商家以‘地址填写错误’为由拒绝承担责任，要求其自行联系快递修改信息。快递公司称因系统同步延迟导致派送异常，但未提供有效证据。张某在快递柜取件时发现包裹被他人代收，遂报警处理。经警方协调，快递公司返还包裹但商家仍拖延退款。该案反映直播带货中地址信息核实的法律盲区。

审理过程

法院依据《民法典》侵权责任编认定商家未尽合理注意义务。

判决结果

判决商家7日内退款并赔偿精神损失费50元。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《网络交易监督管理办法》第十六条

案件意义

强调直播带货中商家对收货地址核实的强制义务及消费者权益救济路径。