王某与某品牌旗舰店运输损坏案

案件事实

2023年7月，王某通过拼多多平台购买某品牌价值3200元的智能手表，商家承诺使用‘保价’运输。商品显示已发货，但8日签收时发现表盘碎裂，包装盒严重挤压变形。王某拍照取证后联系商家，商家以‘运输途中意外损坏’为由拒绝退换货。经平台介入，商家仅同意补偿200元，王某认为赔偿金额远低于商品实际价值。后王某申请第三方检测，确认商品存在结构性损坏。案发时该商品为新品，且商家未提供物流异常通知，平台亦未履行验货义务。

审理过程

法院依据《产品质量法》第40条，认定商家未履行产品交付前的检查义务。

判决结果

判决商家全额退款3200元并赔偿800元，平台因未落实验货机制承担补充责任。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1184条；《产品质量法》第40条

案件意义

强调电商平台对商品运输安全的监管责任，推动‘保价’服务的实际落实。