拼多多代收货款纠纷案

案件事实

2023年6月5日，消费者王先生在拼多多平台下单购买某进口护肤品套装（单价899元），选择‘货到付款’模式。快递员送达时未提前通知，直接将包裹放置驿站导致客户未及时签收。次日王先生发现包裹内商品存在开封痕迹，拒绝付款并要求退货。商家主张已按约定完成交付，快递员未按规则操作应由消费者承担损失。案件证据包括快递单据、通话录音及商品照片，涉及COD模式下快递员未履行通知义务导致的交付争议。

审理过程

法院审查快递员操作流程，认定其未履行提前通知义务构成违约。

判决结果

支持消费者拒收并要求商家承担退货费用，判决商家退款899元。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第15条、《民法典》侵权责任编第1198条

案件意义

界定COD模式中快递员与商家的连带责任边界，强化交付流程规范。