拼多多平台COD订单代收货款争议案

案件事实

2023年5月18日，消费者王某在拼多多平台下单购买某品牌进口面膜（单价498元，共3件），选择货到付款。商品到达后，快递员未联系买家直接将包裹放置驿站，导致王某因未收到商品未付款。商家主张已按约定完成交付，要求王某支付货款。王某则主张代收货款需确保收货人知情，且快递员未履行通知义务。平台以'已按收货地址发货'为由拒绝介入。王某申请调解，平台最终承认未明确告知COD订单需本人签收，但认为责任在快递公司。案件焦点在于平台对COD模式的风控措施是否到位。

审理过程

法院组织三方调解，确认平台未充分提示COD订单的特殊交付要求。

判决结果

判决商家承担商品损失1494元，平台赔偿维权成本50元，驳回其他请求。

涉及法律

《民法典》合同编第509条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立平台对代收货款模式的告知义务与风险控制责任边界。