COD美妆产品争议案

案件事实

2023年5月，消费者张某在拼多多平台购买某国货美妆品牌眼霜，选择货到付款方式。快递员于5月12日送达时，张某发现商品包装破损且产品过期，拒绝签收并要求退货。商家称已收到货款且货物完好，主张张某无权要求退换。平台介入调查发现，快递员在未通知收件人的情况下将包裹放入驿站，导致张某未能及时验货。双方就'代收货款是否视为已交付'产生争议，张某主张因商品存在质量问题且未及时通知，商家应承担退货运费及货款。案件涉及COD模式下收货人权利义务划分及商品质量问题的举证责任分配。

审理过程

法院审理认为商家未履行验货义务，平台未尽到提示义务。

判决结果

判决商家退还货款320元并承担50元退货运费，平台承担30%过错责任。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第15条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

确立COD模式中商家须履行验货义务的裁判标准。