快递柜代收货款争议案

案件事实

2023年9月，消费者李某在抖音直播中购买某限量版手办（金额850元），选择'货到付款'模式。快递员于9月18日将包裹送达合作快递柜，但未通过电话或短信通知收件人。李某次日发现包裹异常后前往快递柜取件，却因未及时支付COD被系统标记为'未付款'。商家以'商品已被他人领取'为由拒绝退货，称 COD 付款为合同生效要件。李某主张快递员未履行通知义务导致商品滞留，商家辩称该模式属于双方合意。审理过程中，快递柜所属公司提交了签收记录，但未能证明已履行通知义务。

审理过程

法院组织双方进行证据交换，重点审查快递员是否履行通知义务。

判决结果

判决商家承担商品损失并退还货款，快递公司承担补充责任。

涉及法律

《民法典》合同编第509条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

明确 COD 模式下快递员的通知义务，防止商家滥用付款条件。