拒收包裹运费承担纠纷案

案件事实

2023年8月，消费者王先生在闲鱼平台购买二手相机，交易金额850元。卖家发货后，王先生发现收货地址输入错误导致包裹无法送达，立即联系平台客服申请取消订单。平台要求其支付80元运费，但王先生主张因地址错误系平台未核实信息所致。卖家以‘已产生运费’为由拒绝退货，平台也未明确责任归属。王先生通过12315平台投诉，经调查发现卖家在交易前未主动核查地址真实性，且平台未设置双重确认机制。期间快递公司因多次派送失败产生额外费用，引发争议。

审理过程

平台组织双方调解，提供物流详情及地址核对记录，认定卖家未履行信息确认义务。

判决结果

支持消费者退货请求，判决卖家承担全部运费及维权成本。

涉及法律

《民法典》合同编第509条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立平台与卖家在信息核实环节的连带责任，规范二手交易流程。