跨境COD代收货款争议案

案件事实

2023年5月，消费者张先生通过SHEIN跨境电商平台订购一件印有品牌logo的定制连衣裙（单价1800元），选择‘货到付款’模式。商品从深圳仓库发出后，物流显示已送达上海指定代收点，但张先生在签收时发现实际收到的是仿冒商品。他拒绝付款并联系平台客服，称商家未明确告知代收货款存在验货义务。平台要求其补足尾款，商家则主张‘COD模式由物流公司负责验货’。经平台调取物流监控录像，发现快递员在送货时未出示商品实物清单，且将商品置于代收点货架后直接离开。张先生提起诉讼，要求解除合同并追回代收款项。案件涉及跨境电商平台对COD模式的监管漏洞及消费者知情权保护问题。

审理过程

法院传唤物流公司与平台方出庭，核实COD流程中平台方是否履行必要的风险提示义务。

判决结果

判决平台方因未明确告知验货责任需先行垫付货款，后续向商家追偿。

涉及法律

《民法典》合同编第620条、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

界定平台在COD模式中的风险提示义务，推动跨境电商完善代收货款流程规范。