北京李先生京东错发地址事件

案件事实

2023年5月，北京李先生在京东平台某第三方数码店铺下单购买价值800元的无线降噪耳机，订单中明确填写收货地址为朝阳区某写字楼。商品于5月10日发出，快递单显示收件地址正确。然而5月15日李先生发现包裹被错误派送至海淀区另一地址，导致商品被他人领取。联系客服后，商家以‘平台系统故障’为由拒绝补发，声称无法核实地址错误责任。李先生提供工作证明及快递面单截图，证实地址填写无误。平台调查后发现商家在订单备注栏擅自修改了收货地址，但未进行二次确认。李先生要求商家承担商品价值损失及额外产生的误工费500元，商家仍拒绝赔偿。

审理过程

法院认定商家存在操作失误，平台未履行审核义务，责任部分归咎于商家。

判决结果

支持退款800元并赔偿误工费300元，平台承担连带赔偿责任200元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

强调电商平台对交易信息的审核义务，防止商家单方面篡改关键信息。