拼多多服饰拒收引发运费争议案

案件事实

2023年6月，赵女士在拼多多平台购买某网红服饰品牌连衣裙（价值499元），因担心尺码问题选择拒收。商家主张因赵女士未及时签收导致'逾期保管费'产生，要求其承担15元运费。赵女士称拒收系因商品与描述严重不符，且平台未提供拒收后运费承担的明确指引。平台系统显示包裹在签收日已产生8元代收费用，商家要求赵女士承担该费用。经核查，平台规则未明确区分商品质量问题与签收时间产生的费用归属，商家亦未在订单中提示相关条款

审理过程

法院结合平台规则及《民法典》相关规定，判定运费承担需以责任归属为前提

判决结果

判令商家承担全部运费并退还货款

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《电子商务法》第38条

案件意义

填补电商运费承担规则的空白，保护消费者知情权