拼多多COD无线耳机丢失案

案件事实

2023年12月5日，消费者陈某在拼多多平台下单某第三方商家的无线耳机（价值4999元），选择代收货款方式支付。商品发出后，陈某未收到快递通知，联系商家后得知包裹已由快递员代收。但因快递员未及时通知导致包裹滞留驿站两天后被丢弃，陈某未付款导致商品退回。商家以'未支付货款'为由拒绝退款，而陈某主张快递员失职导致其无法及时付款。案件牵涉COD模式下单方履约责任认定，陈某提供手机定位记录证明未收到包裹。

审理过程

法院结合快递员工作记录和平台COD流程规则进行责任判定

判决结果

支持商品款退款，商家需承担60元物流损失但不支持三倍赔偿

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1198条、《电子商务法》第38条

案件意义

界定COD模式下商家对快递员的监管责任边界