拼多多定制T恤拒收后运费承担纠纷

案件事实

2023年9月，消费者张先生在拼多多平台某服饰店铺购买价值300元的定制情侣T恤，付款后商家按约定将商品寄往其老家地址。因商品出现严重色差，张先生拒绝签收并要求退货。商家声称拒收导致的返程运费应由消费者承担，而平台则以'商品质量问题由商家负责'为由拒绝先行赔付。张先生提出商家应承担全部运费，但商家认为其已按消费者要求发货，且商品损坏无法确定责任归属。案件焦点在于恶意拒收与商品质量问题的界定。

审理过程

法院根据证据认定色差为商家描述不实，判令商家承担运费。

判决结果

支持退款及赔偿合理运费，驳回其他诉讼请求。

涉及法律

《民法典》侵权责任编、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

明确商家应承担因描述不实导致的拒收损失，保障消费者退货权。