直播带货地址错发案

案件事实

2023年9月，消费者陈先生通过抖音直播购买某品牌限量款运动鞋（价值450元），主播为'潮流达人小张'。直播中主播因操作失误误将收货地址填写为其他城市，导致包裹被错误派送至邻省。陈先生发现后立即联系平台客服，但因已签收被判定为'收货地址错误'。经调查发现主播在直播时未仔细核对地址信息，且平台未及时提示地址填写规范。包裹在错误地址被签收后，原收件人拒绝签收又未及时退回，最终导致商品滞留仓库。陈先生提供直播录像及支付凭证，要求平台和主播共同承担责任。平台以'主播操作导致'为由仅赔偿商品损失，未提及物流责任。

审理过程

法院审查直播录像及物流记录，认定平台存在系统性管理漏洞。

判决结果

判决平台承担60%责任赔偿300元，主播承担40%责任赔偿180元。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第18条、《民法典》第471条

案件意义

强化直播带货中平台对信息核对的监管义务，明确主播与平台的连带责任边界。