拼多多代收货款美妆产品纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者王某在拼多多平台通过代收货款方式购买某美妆店铺的SK-II神仙水（单价1580元，共2瓶）。付款时平台提示'货到验收后支付'，但商品发货后王某发现实际收到的是假货，拒收并要求退款。商家称已将包裹交给快递员，王某无权拒收。平台调查发现，快递员在未联系买家的情况下将包裹放至驿站，导致王某未及时签收。王某主张代收货款需保障商品真实性，但因未签收导致款项已由快递公司扣留。期间商家未提供商品检验报告，且平台未明确告知COD模式下商品验货责任划分。王某多次申请退款被拒，最终向平台投诉引发纠纷。

审理过程

平台依据交易规则判定责任在商家，但需王某提供拒收证据

判决结果

调解结案，商家退还1400元货款并承担50元运费

涉及法律

无

案件意义

界定代收货款模式下平台与商家的连带责任边界