京东耳机运输损毁案

案件事实

2023年6月，消费者张先生通过京东自营购买某品牌降噪耳机（价值1680元），商品标注为‘全新未拆封’。收货时发现外包装破损严重，内部耳机充电仓出现裂痕导致设备损坏。京东客服称已联系快递公司核实，但未提供具体损坏原因。张先生申请七天无理由退货遭拒，认为商家未履行商品完好交付义务。经第三方检测机构鉴定，耳机因运输中颠簸导致内部组件受损。法院审理发现商家未在商品详情页明确标注运输风险提示，且京东作为平台未尽到合理审核义务，判决商家承担全部赔偿责任。

审理过程

法院委托专业机构对商品损坏原因进行鉴定，确认为运输过程中的物理损坏。

判决结果

判令商家全额退款并赔偿3倍价款（5040元）及检测费用。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1184条、《产品质量法》第40条

案件意义

确立电商平台对商品运输安全的法定义务标准。