闲鱼代收货款纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者张某在闲鱼平台通过私信联系购买某个体工商户李某的二手奢侈品手袋，双方协商以代收货款模式交易，约定货款2000元由快递员代收。张某按指示支付现金后，快递员将包裹送往约定驿站，但因驿站保管疏忽导致手袋遗失。张某联系李某要求退款，李某以未收到货款为由拒绝，并称快递公司应承担责任。张某随后向平台投诉，但平台以'已按约定完成交接'为由未介入处理。张某自行报警后，警方确认驿站存在未妥善保管包裹的情况，但因快递单未明确标注COD条款，商家仍以'已完成交易'为由拒绝赔偿。案件涉及代收货款模式下快递员与商家的责任划分，以及平台对交易环节的监管义务。

审理过程

法院审查快递单据与交易记录，认定商家未在平台公示COD操作流程，平台未履行审核义务。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿维权成本，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第577条

案件意义

明确平台对COD模式的监管责任，警示商家规范交易流程。