闲鱼电风扇包裹丢失案

案件事实

2023年3月8日，消费者王先生通过闲鱼平台二手交易购买价值320元的某品牌电风扇，约定通过顺丰速运发货。商品于3月10日寄出，但直至3月17日仍未收到，物流信息显示'已签收'但未实际送达。王先生申请平台理赔遭拒，商家声称'已按约定地址寄出'。经公安机关调查，发现寄件地址与平台登记地址不符，且快递单号为伪造。案件暴露二手平台对交易地址真实性审核的漏洞，以及消费者在代收货款模式下的维权困境。

审理过程

公安机关调取快递站监控，确认包裹在寄件环节被调包。平台依据《网络交易监督管理办法》启动责任审查程序。

判决结果

法院判决商家退还全部货款并赔偿维权费用，认定其构成欺诈。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

本案警示电商平台需加强二手交易地址验证机制，明确代收货款模式下的责任边界。