跨境预售美妆产品违约案

案件事实

2023年1月，消费者李女士在跨境电商平台SHEIN下单购买某欧洲品牌眼影盘套装，总价899元。商家在商品详情页明确标注'预售商品，预计2023年2月5日前发货'，并承诺'逾期未发货可全额退款'。但直至3月1日，李女士仍未收到货物，商家既未说明延迟原因也未启动退款流程。期间李女士多次通过平台客服及邮件联系商家，均未获得有效回应。平台虽设有'预售规则'页面，但未在订单页显著位置提示相关条款。消费者认为商家构成根本违约，申请平台介入调解无果后向法院提起诉讼，主张商家未按约定时间履行合同义务，且平台未尽到告知义务，要求解除合同并获赔损失。

审理过程

法院审查平台预售规则公示情况及商家履约行为，认定商家逾期不发货构成违约，平台未尽充分告知义务。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿消费者7天误工损失，平台承担连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第577条

案件意义

明确跨境电商平台对预售规则的公示义务，强化平台与商家的连带责任