闲鱼二手服饰砍单纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者陈某通过闲鱼平台与个体卖家张某达成二手连衣裙交易，商品定价800元，双方通过私信确认了交易细节并完成支付。交易前张某未在平台规则中提及'不可砍单'条款，但其在商品描述中注明'支持议价，订单确认后视为最终成交'。陈某付款后，张某以'系统故障'为由单方取消订单，并称'已通过平台私信达成合意，无需履约'。陈某多次协商无果，遂提起诉讼。案件争议焦点在于张某的取消行为是否构成违约，以及平台对用户私信交易的监管责任。张某作为第三方卖家，未履行平台发布的《网络交易监督管理办法》关于交易履约的规定。

审理过程

法院依据《民法典》侵权责任编审查张某单方取消订单的行为，确认其存在过错。

判决结果

判决张某退还货款800元并赔偿维权费用500元，平台因未有效监管承担部分连带责任。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《网络交易监督管理办法》第21条、《电子商务法》第17条

案件意义

确立了平台对第三方卖家私信交易的监督责任，遏制了砍单行为对消费者权益的侵害。