家居定制家具格式条款效力案

案件事实

2023年10月，成都的李某在某家居定制平台下单购买全屋智能家具，合同中明确载明‘最终解释权归商家所有’。李某在安装后发现家具存在安装偏差且无法退货，主张该条款无效并要求解除合同。平台提供书面合同及电子确认单，但未对‘最终解释权’条款进行特别说明。李某提供的证据包括商品详情页截图、客服对话记录及第三方检测报告。案件焦点在于格式条款是否违反《消费者权益保护法》强制性规定，以及消费者维权能力是否受条款限制。

审理过程

法院审查条款是否显失公平，发现其作为单方免责条款未与消费者协商，且与合同其他条款冲突。

判决结果

认定‘最终解释权’条款无效，判决解除合同并支持全额退款及20%赔偿金。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》第496条

案件意义

确立格式条款中单方解释权条款的无效认定标准，强化消费者对定制合同的控制权。