跨境网购合同法律适用争议案

案件事实

2023年6月，消费者王某在跨境电商平台Temu下单购买某澳洲品牌保健品，订单金额800元。商品详情页仅标注'澳洲直邮'，未明确合同适用法律及运费税费承担方式。王某收货后发现产品包装破损且成分检测报告缺失，联系客服要求退货。商家以'海外订单不可退'为由拒绝，同时主张平台协议中约定争议适用澳大利亚法律，且运费由消费者承担。王某认为平台未尽告知义务，且商品质量问题应依据中国消费者权益保护法处理。平台辩称已通过用户协议明确法律适用及费用分担，但未提供有效证据证明其已履行提示义务。纠纷持续两个月未解决，王某向中国法院提起诉讼，要求解除合同并退还货款及承担退货运费。

审理过程

法院审查平台用户协议条款的显著性及消费者认知程度，认定争议条款未以合理方式提示消费者。

判决结果

判决合同适用中国法律，平台需退还货款并承担退货运费，驳回商家关于税费的主张。

涉及法律

《民法典》第496条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立跨境电商合同法律适用规则，强化平台对费用条款的提示义务。