京东3C数码强制仲裁条款案

案件事实

2023年7月，消费者王先生在京东平台购买某品牌无线耳机（价格1299元）后，因商品存在质量问题与商家产生纠纷。商家援引京东用户协议中的强制仲裁条款，要求王先生通过仲裁解决争议。王先生认为该条款剥夺其诉讼权利，拒绝配合仲裁。平台以用户协议已默认勾选为由要求其履行。该案涉及平台用户协议中强制仲裁条款的效力问题，消费者主张该条款属于霸王条款，违反《电子商务法》相关规定。

审理过程

法院审查用户协议条款显示位置及提示方式，认定该强制仲裁条款未尽到显著提示义务

判决结果

判定强制仲裁条款无效，支持消费者向法院提起诉讼的请求

涉及法律

《民法典》合同编第496条、《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

明确电商平台用户协议中限制消费者诉讼权利条款的无效认定标准