抖音直播间未付款违约赔偿案

案件事实

2023年8月，消费者王先生在抖音直播中下单购买某品牌智能手表（单价1299元），因临时资金周转问题延迟付款。商家以‘订单超时未支付’为由，依据平台用户协议主张扣除50%定金作为违约赔偿。王先生认为直播购物中未明确约定付款时限，且未收到催付通知。商家提交的用户协议显示‘超时未付款视为自动放弃’，但王先生主张该条款未单独弹窗提示。案件焦点为直播购物场景下平台用户协议的提示义务及违约条款的效力。

审理过程

法院调取直播订单支付流程记录，确认商家未履行显著提示义务。依据《民法典》第496条，认定格式条款不生效。

判决结果

驳回商家违约赔偿请求，支持消费者全额退款，判令商家承担平台服务费损失。

涉及法律

《民法典》第496条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确直播电商中格式条款的提示义务，防止商家利用规则漏洞索取不合理违约金。