预售口红逾期未发货案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在淘宝平台下单购买某美妆品牌预售口红，订单金额380元，预售期为30天。商家在商品详情页标注'预售商品不支持无理由退货'，但未明确发货时间。商品预售截止后，商家迟迟未发货，李女士多次通过客服及短信催促，商家仅以'库存不足'为由拖延。直至6月15日，李女士发现其他消费者已收到货，遂申请退款。平台介入后商家仍拒绝退款，称'预售商品发货属商业行为，消费者需自行承担风险'。法院审理发现商家未在详情页披露具体发货时间，且存在虚假宣传行为，认定商家未履行告知义务导致违约。

审理过程

消费者向平台投诉后，平台调解未果，遂起诉至法院。法院审查商家预售公告及交易记录，确认商家未尽到告知义务。

判决结果

判决商家退还货款380元并赔偿维权成本50元，支持全部诉讼请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第577条

案件意义

明确预售商品需明确发货时间，商家未履行告知义务即构成违约。