京东自营空气炸锅强制仲裁案

案件事实

2023年9月，消费者陈先生在京东自营店购买空气炸锅，订单金额699元。收货后发现产品存在漏电隐患，经检测确认为质量缺陷。陈先生依据《消费者权益保护法》第55条要求三倍赔偿，但京东平台以‘用户协议约定争议须提交杭州仲裁委员会’为由拒绝受理。陈先生申请法院确认仲裁条款无效，认为平台用户协议未明确提示且内容显失公平。案件涉及平台强制仲裁条款的效力认定，以及消费者权益保护法与仲裁法的冲突适用问题。

审理过程

法院依据《电子商务法》第38条，判定强制仲裁条款因未显著提示而无效。

判决结果

支持消费者诉讼请求，判决商家赔偿货款三倍并承担检测费用。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

确立平台用户协议中强制仲裁条款需符合公平原则，保障消费者司法救济权。