跨境电商砍单纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者王女士通过某跨境电商平台购买价值6800元的意大利手工皮具，平台显示'欧洲直邮，7天内发货'。下单后第5天，商家突然取消订单并拒绝退款，称'海外仓库临时缺货'。王女士发现该商品在平台展示的库存显示充足，且商家未提供有效证明。平台虽介入处理，但以'属商家自主经营'为由拒绝承担连带责任。法院依据《电子商务法》第38条，认定商家虚假展示库存构成违约，判决商家全额退款并赔偿平台服务费。

审理过程

法院调查商家库存真实性，认定其存在虚假宣传行为

判决结果

支持消费者退款请求，判定商家违约责任

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》第577条

案件意义

遏制跨境电商商家恶意砍单行为，明确平台审查义务