拼多多平台美妆预售违约案

案件事实

2023年4月，消费者王某在拼多多平台某美妆店铺购买了价值2000元的进口精华套装，订单备注显示该商品为预售商品，标注预售期为30天。王某支付货款后，店铺在预售期结束前10天以库存不足为由取消订单。王某多次与客服沟通未果，遂向平台投诉并申请介入。平台虽要求商家补发，但商家拒绝并称已收取定金无需退还。王某认为商家违反《电子商务法》关于预售商品履约的规定，要求全额退款及赔偿。商家则主张预售商品因疫情导致物流中断属于不可抗力。案件审理过程中，法院查明商家在预售页面未明确标注不可抗力条款，且实际已收到全款而非定金，最终认定商家构成违约。

审理过程

法院审查商家预售商品页面描述及订单履行情况，确认其存在单方面变更履约义务的行为。

判决结果

判决商家退还全款并赔偿500元违约金，平台承担连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第577条

案件意义

明确电商平台对预售商品履约的监管责任，强化商家诚信经营意识。