亚马逊海外购定金返还纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者张先生在跨境电商平台亚马逊海外购支付500元定金预订德国进口扫地机器人，约定付尾款前取消可获全款退还。因商品库存不足，商家以'定金不退'为由拒绝返还，但未提供库存不足的充分证据。张先生主张其支付的是订金，应适用'订金可退'规则。平台调查发现，商家在付款页面未明确区分定金与订金的法律性质，仅标注'预付金额'。商家称已通过格式条款约定定金性质，但条款位于商品详情页底部不显著位置。法院认为商家未履行定金性质的明确告知义务，且未证明实际履约障碍，应按订金处理并全额返还。该案涉及跨境电商定金性质认定及履约责任划分问题。

审理过程

消费者提起诉讼要求返还预付金额，商家主张定金性质并提交格式条款。法院审查付款页面展示方式及履约证据。

判决结果

法院判定商家未履行定金性质告知义务，判决全额返还预付金额并赔偿维权费用。

涉及法律

《民法典》第586条、《网络交易监督管理办法》第15条、《民事诉讼法》第67条

案件意义

本案明确跨境电商中定金性质认定标准，强调商家应履行明确告知义务并承担举证责任。