跨境电商预售服饰砍单案

案件事实

2023年11月，消费者陈某通过某跨境电商平台购买价值8000元的设计师品牌连衣裙，商家承诺15天内发货。付款后第10天，商家以"海外仓系统故障"为由单方取消订单，仅退还部分款项。陈某主张商家违反《电子商务法》第38条，要求双倍返还货款及赔偿运费。商家辩称已履行告知义务且属不可抗力，但无法提供有效证据。广州互联网法院审理认为商家未依法履行告知义务，且未证明存在法定免责事由，判决商家承担违约责任。

审理过程

法院核查商家取消订单的合法性，重点审查其免责事由及告知义务履行情况

判决结果

支持消费者维权请求，判决商家双倍返还货款并赔偿维权费用

涉及法律

《电子商务法》第38条；《民法典》合同编第563条

案件意义

明确跨境电商商家单方面取消订单需承担法律责任，强化预售规则透明度