京东自营超期未付款违约赔偿案

案件事实

2023年9月，张女士在京东平台购买某品牌扫地机器人，订单金额2999元，支付方式为微信支付。因误操作未及时完成付款，系统默认未付款状态持续至10月12日。商家以‘超期未付款’为由发送违约通知，要求支付500元违约金并取消订单。张女士主张其未付款系系统延迟导致，且未收到明确催告。商家提交了订单页‘超期未付款视为放弃’的提示，但该条款未以显著方式标注。法院查明，京东系统在付款时限设置上存在技术漏洞，消费者实际付款时间晚于系统记录时间。

审理过程

法院认定商家需证明已履行充分告知义务，且消费者未付款系系统故障所致。

判决结果

驳回商家违约赔偿请求，但支持订单取消，消费者需补足差价100元。

涉及法律

《民法典》合同编第496条，《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

明确平台技术问题与消费者责任的界定标准，强调格式条款的显著性要求。