跨境电商预售打印机逾期未发货案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在某跨境电商平台（AliExpress）下单购买德国品牌A4彩色喷墨打印机，订单金额1280元，标注为预售商品，预计发货时间为45天。因平台显示该商品为海外直邮，李女士未选择其他物流方式。然而，截至5月15日，商品仍未发出，客服仅以‘清关延迟’为由回复。李女士多次催促后，发现商家未提供任何有效的发货凭证或物流信息。平台虽介入协调，但未明确告知预售商品需额外支付运费或延长交付期。最终李女士通过平台投诉，发现该店铺为个体工商户，且未在商品页面公示预售条款。经核实，商家实际已将订单转给其他供应商，但未及时通知消费者，导致消费者因误信预售承诺而延误其他行程，产生额外食宿费用320元。

审理过程

法院认定商家未按约定时间发货且未履行告知义务，平台未充分履行审核责任。

判决结果

判决商家退还货款并赔偿消费者因违约产生的间接损失，平台承担连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第577条

案件意义

明确跨境电商预售商品需严格履行告知义务，平台应强化对商家预售资质的审核。