格式条款解释权条款效力案

案件事实

2023年9月，消费者王某通过京东平台购买定制手机壳，订单详情页显示‘最终解释权归本店所有’。收货后王某发现商品与描述严重不符，要求退货退款。商家以格式条款为由拒绝，称解释权归属已明确约定。王某主张该条款属于无效格式条款，且商家未尽提示义务。京东平台审核后认为商家单方约定无效，但未明确支持消费者主张。案件涉及格式条款解释权归属的效力认定及定制商品质量争议的处理。

审理过程

法院依据《消费者权益保护法》第55条，认定商家格式条款无效，消费者有权解除合同。

判决结果

支持消费者解除合同并退款，商家承担退货产生的合理费用。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第496条

案件意义

强化对电商格式条款中排除消费者权利内容的审查力度。