直播砍单案：无线耳机违约纠纷

案件事实

2023年6月，王某通过抖音直播购买某第三方入驻商家的无线耳机，支付200元定金后商家因系统故障未及时确认订单。王某在直播结束前完成支付，但商家以'系统异常'为由单方取消订单。商家主张其为直播促销中拥有取消权，且商品页面未明确说明砍单规则。王某多次联系客服未果，遂向平台投诉。调查发现商家存在故意延迟发货规避责任的嫌疑，其直播话术中暗示'库存紧张'但实际具备充足货源。该案件暴露出直播带货模式下商家诚信经营缺失及平台审核机制漏洞。

审理过程

平台调查商家后台数据，确认其具备发货能力。法院审查直播环节的互动记录及商家话术内容。

判决结果

判令商家退还定金并支付200元违约金，认定其单方取消订单构成违约。

涉及法律

《民法典》合同编第563条、《电子商务法》第21条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

确立直播带货中商家需履行真实履约能力告知义务，防范虚假促销行为。