京东自营砍单事件

案件事实

2023年7月，消费者李某在京东自营某家电旗舰店下单购买价值1500元的扫地机器人，支付全款后商品状态显示'已付款，待发货'。8月3日，商家突然以'库存不足'为由取消订单，同时将商品下架并拒绝退款。李某发现商品在取消订单前仍正常展示，且平台未提供任何预警信息。多次沟通无果后，李某提起诉讼，要求解除合同并赔偿三倍损失。京东平台调查发现，商家存在虚假库存数据问题，且在取消订单时未履行告知义务。案件涉及商家是否构成恶意砍单及平台监管责任。

审理过程

法院审查商家库存管理系统日志，认定其存在系统性虚假标注库存的行为。

判决结果

支持解除合同并退还全款，商家赔偿三倍损失，平台承担连带赔偿责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

明确平台对商家库存管理的监督义务，遏制恶意砍单行为。