跨境奶粉纠纷案

案件事实

2023年7月，上海消费者张先生在跨境电商平台考拉海购购买价值4800元的澳洲进口奶粉，订单备注显示‘不退换货’。商品到港后因海关报关问题产生1200元税费，商家主张根据合同约定由消费者承担。消费者认为平台未明确告知适用澳大利亚法律，且税费承担条款存在误导，要求退货退款并赔偿维权费用。平台以‘国际交易适用销售地法律’为由拒绝退款，而商家则声称商品已拆封无法退货。2023年9月，张先生向市场监管部门投诉，经查发现平台在合同中未明确约定准据法，且商品实际交付地为中国境内。审理机关指出跨境合同应优先适用中国法律，同时认定税费承担条款因未充分告知而无效。

审理过程

审理机关依据《电子商务法》第38条，结合合同履行地判定适用中国法律。

判决结果

判决商家承担税费并退货退款，支持消费者全部诉讼请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第468条

案件意义

确立跨境网购合同准据法判定规则，强化平台信息披露义务。