跨境美妆退货争议案

案件事实

2023年11月，消费者张某在某跨境电商平台购买价值800美元的进口口红，商品由美国卖家海淘代发。收货后发现产品无中文标签且包装破损，要求退货时被告知需承担全部退货运费及税费。张某认为该平台未明确告知法律适用及费用承担规则，且商品存在明显缺陷。平台主张适用美国法律且运费条款已通过格式合同约定。案件涉及跨境交易中法律适用的确定及格式条款效力问题，同时牵涉消费者权益保护与国际私法适用。

审理过程

法院查明平台未充分提示法律适用条款，认定相关约定无效。

判决结果

判决平台承担退货运费及税费，适用中国消费者权益保护法。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第15条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

确立跨境网购中法律适用的消费者保护原则，规范平台格式条款使用。