SHEIN预售违约案

案件事实

2023年9月，消费者张某在跨境电商平台SHEIN下单购买价值820元的连衣裙，订单注明'预售期30天'。但平台显示发货时间为'12月15日前'，张某在11月30日仍未收到货。商家称因海外仓物流延迟需顺延发货，但未提供具体时间表。张某认为商家未按约定时间履约，且平台未履行预售时间公示义务。张某申请平台介入，但商家坚持不发货并要求取消订单。张某主张商家构成根本违约，要求退款并赔偿运费及维权成本。平台辩称属于物流异常而非商家责任。

审理过程

法院审理认为商家未履行按时发货义务，平台未尽合理提示及协调责任。

判决结果

判决商家7日内退款并赔偿合理运费，平台承担30%连带责任。

涉及法律

《民法典》合同编第577条、《电子商务法》第38条

案件意义

规范跨境电商预售商品的发货时限约定及平台履约保障义务。