拼多多砍单赔偿案

案件事实

2023年6月，消费者李某在拼多多下单购买价值1980元的智能手表，支付定金500元后等待商家发货。商家因库存不足单方面取消订单，并称'已按规则操作'。李某发现商家在取消订单前未提前通知，且平台规则未明确砍单补偿机制。李某多次申请赔付未果，遂向消协投诉。调查发现商家在商品页面标注'库存紧张可能砍单'但未说明补偿方案，且取消订单时未提供合理理由。李某主张商家违反《电子商务法》关于订单履约的规定，要求双倍返还定金并赔偿损失。商家则认为有权自主处理库存。

审理过程

法院认定商家未履行通知义务且未提供有效履约证明，平台未尽审核责任。

判决结果

支持李某诉求，判决商家返还定金并赔偿300元精神损失费。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》第563条

案件意义

确立电商平台对商家砍单行为的监督义务及消费者维权路径。