跨境预售AirPods逾期未发货案

案件事实

2023年9月，消费者李女士在某跨境电商平台下单购买价值899元的Apple AirPods Pro无线耳机，订单备注显示商品为预售商品，标注'预计15天内发货'。下单后第18天，平台仍未显示发货信息，李女士多次联系客服要求退款，但商家以'物流延迟不可抗力'为由拒绝。直至第三周，商家才解释因海外仓库存不足需重新调货，但未提供书面说明及新发货时间。平台在调解过程中发现商家存在多次预售逾期行为，且系统显示该商家未履行其承诺的发货周期。消费者主张商家构成根本违约，要求解除合同并赔偿因延误导致的机票改签损失300元。案件涉及跨境物流时效认定及电商平台监管责任问题

审理过程

法院审查商家预售告知义务及履约情况，认定商家未尽到明确告知义务且存在故意拖延发货行为

判决结果

判决解除合同，商家全额退款并赔偿消费者额外支出的改签费用

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第153条

案件意义

明确电商平台对预售商品履约的监管责任，强化商家预售承诺的法律约束力