数码产品定金返还纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者张先生在京东平台某3C数码店铺支付200元定金预订价值1500元的无线降噪耳机，订单显示'定金不退'。下单时店铺客服未明确说明定金性质，仅通过聊天记录口头承诺'订金可退'。商品预售期结束后，商家以'定金不退'为由拒绝返还，张先生提出质疑。经平台调解，商家同意返还150元但拒绝全额退款。张先生认为商家存在欺诈，遂向法院起诉要求退还全部定金。案件焦点在于商家是否构成欺诈及定金性质认定，涉及预售商品交付期限与退款规则的法律适用问题。庭审中，商家提交的订单详情页显示'定金不退'，但未提供有效证据证明已明确告知消费者定金性质

审理过程

法院结合聊天记录与订单页面内容，认定商家存在重大表述歧义

判决结果

判决商家全额退还定金并支付300元利息

涉及法律

《民法典》合同编第587条、《网络交易监督管理办法》第十六条

案件意义

确立电商平台应明确区分定金与订金，避免因表述模糊引发退款纠纷