跨境平台强制仲裁条款争议案

案件事实

2023年7月，消费者张先生在跨境电商平台SHEIN购买价值3200元的设计师连衣裙，平台用户协议第12条约定‘争议应提交新加坡国际仲裁中心仲裁’。收货后发现商品为非正品，申请平台介入遭拒。张先生向中国法院提起诉讼，平台以协议约定仲裁条款为由申请移送管辖。案件焦点在于跨境合同中约定外国仲裁条款是否违反《电子商务法》第38条关于消费者选择争议解决方式的规定，以及平台是否履行了提示义务。审理中发现平台协议未采用醒目字体或单独提示，且消费者未实际参与仲裁程序。

审理过程

法院依据《电子商务法》审查仲裁条款效力，认定平台未履行充分告知义务

判决结果

裁定由国内法院管辖，平台承担商品质量责任并赔偿维权费用

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民事诉讼法》第272条

案件意义

确立跨境网购中消费者可主张国内管辖权的司法实践