直播砍单事件引发的定金纠纷

案件事实

2023年7月，原告李某在抖音直播间购买某品牌无线耳机（单价1299元），主播宣称‘定金500元，尾款100元，活动期间下单享优惠’。李某误将平台支付页面的‘订金’理解为定金，支付500元后因系统故障未完成尾款支付。商家在订单超时30分钟后单方面取消订单，并以‘订金不退’为由拒绝退款，同时将款项转为平台红包。李某认为商家存在欺诈，要求返还定金并三倍赔偿，平台则以‘订金未具定金性质’为由拒绝介入。案件争议焦点在于商家未明确区分订金与定金的法律属性，且未履行消费者提示义务。

审理过程

法院审查支付页面设计及商家宣传行为，认定商家存在误导消费者的情形。

判决结果

支持原告退款请求，判令商家返还500元定金及赔偿损失200元。

涉及法律

《民法典》合同编第586条、《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第12条

案件意义

界定电商平台支付页面术语的法律效力，警示商家规范定金收款行为。