跨境美妆订单法律适用争议案

案件事实

2023年3月，杭州消费者李某在某宝国际平台购买了价值580元的韩国某品牌精华液，订单显示商品由韩国某物流公司承运。李某收到商品后发现产品未标明中文成分说明，且物流过程中产生额外关税32元。联系商家要求退货时，对方以合同适用韩国法律为由拒绝承担税费，并称平台规则中已约定争议解决适用商品原产国法律。李某认为平台未明确告知合同准据法，且商品在境内销售应适用中国消费者权益保护法。平台方以用户协议中'争议解决适用商品注册地法律'条款为由拒绝退货，双方因此产生纠纷。李某向杭州互联网法院提起诉讼，要求商家承担退货运费并 refund 原价。审理过程中，法院重点审查了跨境合同中法律适用条款的效力问题，发现该条款未以显著方式提示消费者，且与《电子商务法》第38条规定相冲突。

审理过程

法院审查用户协议中法律适用条款的提示义务，认定其存在格式条款无效情形。结合《消费者权益保护法》第55条，判令商家承担退货运费并 refund 商品原价。

判决结果

支持全部诉讼请求，判定跨境合同适用消费者所在地法律，商家需 refund 商品款及退货运费共计612元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第496条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

明确跨境网购合同法律适用规则，对平台格式条款合规性提出警示。