拼多多定制服饰订金纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者王某在拼多多某服装店铺支付100元订金预订定制西服，约定15天内付款。商家在商品详情页标注'订金不退'，但未明确说明订金性质。付款后王某因工作变动决定取消订单，商家以'订金不退'为由拒绝返款。王某主张该款项应视为定金，要求双倍返还。经调查发现商家未在显著位置区分订金与定金的概念，且未明确约定定金罚则。法院依据《民法典》第587条，认定商家未明确订金性质构成要约瑕疵，判决商家全额退还订金。案件涉及直播带货模式下订金性质的认定及商家履约义务。

审理过程

法院查明商家存在要约瑕疵，未明确订金性质及返还条件。

判决结果

支持消费者主张，判定商家退还订金。

涉及法律

《民法典》第587条、《民法典》第647条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

厘清电商平台订金性质认定标准，保障消费者在订单取消时的退款权利。